根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年上升为国家标准。2007年,由国家商务部推荐、国家认监委批准,北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。
质量管理体系认证,是依据国际通用的质量和质量管理标准,经国家授权的独立认证机构对组织的质量体系进行审核,通过注册及颁发证书来证明组织的质量体系和质量保证能力符合要求。质量体系认证通常以ISO9000族标准为依据,也就是经常提到的ISO9000质量体系认证。
世界经济贸易活动的发展,促使企业的活动、产品或服务中所涉及的职业健康问题受到普遍关注,极大地促进了国际职业与卫生管理体系标准化的发展。1996年9月,英国率先颁布了BS8800《职业与卫生管理体系指南》标准。随后,美国、澳大利亚、日本、挪威等20余个国家也有相应的职业与卫生管理体系标准,发展十分迅速。为此,英国标准协会(BSI)、挪威船级社(DNV)等13个组织于1999年共同制定了职业与卫生(即Occupational Health and Safety Manage-ment Systems -Specification ,简称OHSAS)评价系列标准,即OHSAS18001《职业与卫生管理体系—规范》和OHSAS18002《职业与卫生管理体系—OHSAS18001实施指南》。国际标准化组织(ISO)也多次提议制定相关国际标准。不少国家已将OHSAS18001标准做为企业实施职业与卫生管理体系的标准,成为继实施ISO9000、ISO14001国际标准之后的又一个热点。
ISO/TS16949:2009是国际汽车行业的技术规范,是在ISO9001的基础上,加进了汽车行业的技术规范。此规范完全和ISO9001:2008保持一致,但更着重于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。
在2002年4月24号,福特,通用和克莱斯勒三大汽车制造商在美国密歇根州底特律市召开了新闻发布会,宣布对供应厂商要采取的统一的一个质量体系规范,这个规范就是ISO/TS16949。供应厂商如没有得到 ISO/TS16949的认证,也将意味着失去作为 一个供 应商的资格。