针对火火兔早教视频机的产品形状，图灵在传统图形视觉交互的基础上，加入了智能语音方案，弥补了纯语音交互上的缺乏，也为产品提供更强的可玩性。

同时，基于图灵千亿级的语义数据，图灵为火火兔 Pad 系列产品打造了对话数据库，并依此规划了契合思想方式的课程。

随着 Pad 等电子产品的遍及，打造专属的 Pad 产品，成为各家设备厂商的着力点。但不同于智能音箱、故事机，Pad 产品的天然优势是屏幕。

Pad 能够提供音、视频多种内容输出，是非常典型的早教产品。

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火火兔常见维修类型：

A1 G6S G6 L2 I6S F6S I6 G9pro M7

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火火兔常见维修故障：不充电 触摸屏失灵 不能触摸操作 显现不正常

1：摔坏，开机没任何反响。

2：开机不显现图画

3：开机电源不能给电池充电。

4：电池运用很短，一般也就半小时以内。

5：触摸屏外屏 忽然不能用，或者屏幕乱跳。

6：开机都正常，也能正常显现，便是触摸屏不能用了，看着外观挺好的，没有裂缝。

7：机器不小心摔了，能开机便是看见屏幕有裂缝，外屏也能正常运用，这是内屏液晶坏了。

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维修流程：

第1步：根据客户的故障现象描述，评价该产品的可修复性。

第2步：客户寄/送到维修站，登记入库，等候检测 。

第3步：工程师检测故障点，确认维修价格及维修周期。

第4步：维修报价，等候客户确认。赞同则进行维修，不赞同则原机返回。

第5步：维修ok, 测试正常。

第6步：拍修复后的机器视频发给客户

第7步：客户付款；登记出库。

第8步：交给客户使用或快递寄出，寄出时会告诉客户快递单号。

第9步：贴心的服务。

用户您好：我们维修站由于长期的维修信誉，现已跟京东协作，原北京的维修地址以变更，机器需求维修，只能把机器快递过来，谢谢您支持和理解