呼叫中心（呼入客服型）

迅时客服电话系统适用于以接听客户来电为主，为客户解决问题、提供服务的企业或部门，包括各类业务咨询、业务受理、投诉建议等客户服务类电话。

这类企业接听话务量大，往往面临以下痛点：

- 客服不在座位/非工时间，来电无人接听

- 来电无法分配，客服接听工作量不均衡

- 同一问题反复沟通，效率低，客户满意度低

- 没有电话录音，服务质量无法监管，客户纠纷难以处理

迅时客服电话系统，通过7×24小时智能总机和多种来电分配策略，快速提高电话接听率和响应率。坐席可在通话中实时记录客户信息和沟通内容。管理人员可查看每位坐席的通话记录、通话录音及其转换的文字，监管服务质量。